很多社群都有“会员制”和“积分制”,但都是一次性交易,缺乏系统化的东西。什么是系统化的内容,就是当一个用户在某个平台上打开会员时,消费金额是否可以直接赠送“积分”。
同时,“积分”获取是否有全环节的任务设置,如每天打卡、每天分享朋友圈、每天到社区“发送图片和文本”,或兑换积分,达到一定的积分可以兑换礼物,甚至获得权益提升,能否形成强大的闭环非常重要。
让用户每次消费都觉得自己在“升级”,随着消费的不断增加,解锁的“权益也不同”,从而形成“上瘾模式”,这也是增加用户生命周期和保留的最重要手段之一。
1.会员费可与“分销”挂钩。
很多人可能会认为“会员就是会员”,为什么要和分销挂钩,其实可以打通,把“分销作为会员的权益之一”。毕竟,这是一个每个人都可以分享的时代。一方面,它可以筛选用户,另一方面,它可以“促进会员卡”的消费。
如果你想让所有的会员都能分发,你可以降低门槛。例如,每月付费会员可以“分发”。如果你不想分发所有的会员,把你的权益放在季度或半年,全年。当然,还有另一种方式,不需要收取会员费。如何设置这个权限?例如,它可以设置为邀请几个朋友,购买或消费多少门槛可以解锁分销权限。
如何设置用户等级系统?如何设置用户等级系统
会员必须做“等级制度”,这也方便用户推广,那么如何设置等级制度呢?传统平台按“普通会员”、“高级会员”、“独家会员”三个维度设置,但也有平台感到麻烦,直接按“月、季节、年”设置。
同时,一些平台将根据月、季、年的维度,然后水平做“普通高级”,如月普通会员、月高级会员,其本质区别“在于会员权益”。会员权益主要是销售“权益”和积分是两件不同的事情,权益可以给什么?根据企业的基调,不必模仿他人。
比如可以给优惠券、线下体验、分销权限、全站直播推送、生日礼物、优惠活动接触、内容创作活动先知等等。这些都可以赠送。除了服务C端用户,所有权益的本质一方面都是赋能小B,也可以成为小B分销的权益。
2.积分系统可与“社群”相连接。
消费就是给积分是所有社群常用的运营策略,但是很多社群在积分的使用场景和玩法上并没有做太多。如果你想和其他社群不一样,就要从小B维度的需求入手。通过以上老用户,从社群筛选出来的KOL和KOC入手,这些人对企业相对忠诚。
从0-1的早期阶段,我们可以增加一些“打卡”、“签到”、“分享朋友圈”、“关注微博”和“写内容”。同时,也培养了小B用户和C端用户的粘性,从而增加了停留时间。积分可以与社区连接。每次参加社区活动,都会给用户返分。同时,积分可以作为交换区。除了商品,我们还可以做一些特殊而有意义的事情来增强企业价值。比如“企业娃娃”、“纪念徽章”、“短袖POLO衫”都是不错的选择,可以避免与其他类似企业的“商品同质化”。
一般的积分系统设置是从V1-V5几个不同的等级,从社群菜鸟到“社区领袖”。
升级规则可以分为“消费返利分类”、“社群内容创作”、“社会福利”、“提高生活幸福价值”等几个不同的维度,并根据平台的基调进行定位。其他方面刺激用户,提高小B保留是传统的“活动”,这里的活动不仅指商品销售活动,还指“内容创作活动”,如食品类,可以召唤平台“烹饪食品短片分享高质量创作者”。
然后选择制作高质量内容的小B给予现金奖励,或在主页上推荐,自己的平台流量倾斜等,这些行动不仅让小B用户参与,而且影响其他C端用户。